Toegankelijkheid

Wij willen dat iedereen onze websites kan gebruiken. Dat de websites gebruiksvriendelijk zijn en goed toegankelijk voor bezoekers. Daarnaast moeten onze websites via alle apparaten toegankelijk zijn. Om dat te bereiken voldoen onze websites aan de eisen voor digitale toegankelijkheid. Op deze pagina leest u wat de eisen voor u betekenen en waar wij nog aan werken om hieraan te voldoen.

Wanneer is een site toegankelijk?

In het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid is bepaald dat overheidssites moeten voldoen aan toegankelijkheidseisen zoals vastgelegd in EN 301 549/WCAG 2.1. Daarvoor zijn er richtlijnen opgesteld, die staan beschreven in WCAG (Web Content Accessibility Guidelines).

Wij zijn toegankelijk als u onze websites gemakkelijk kunt:

vinden
gebruiken
bekijken
begrijpen

Daarbij moeten onze sites goed werken met alle:

zoekmachines
internetbrowsers
soorten apparatuur (touchscreen, smartphone, pc, tablet, laptop, mac)

Waar letten we op?

Om iedereen toegang te geven tot onze informatie en diensten passen wij op onze website het volgende toe:

Voorleessoftware: met speciale voorleessoftware (voor blinden, slechtzienden en dyslectici) kunt u ervoor kiezen elke pagina te laten voorlezen.
Afbeeldingen: informatieve afbeeldingen, ofwel kaarten of afbeeldingen van handelingen hebben een vervangende tekst (alt-tekst). De voorleessoftware neemt ook deze teksten mee bij het voorlezen van een webpagina.
Pdf’s: Wij werken aan het toegankelijk maken van onze pdf-documenten.
reCAPTCHA: Wij gebruiken reCAPTCHA 2.0 van Google. Dit systeem is de beste keuze die op dit moment voorhanden is.

Hoe werken wij aan toegankelijkheid?

De Raad voor Rechtsbijstand zorgt voor een continue verbetering in toegankelijkheid door diverse maatregelen binnen onze (dagelijkse) processen:

Toegankelijkheid ‘by design’: toegankelijkheid is vanaf de start onderdeel van alle stappen in het ontwerp-, bouw en redactionele proces van onze website. Hierbij houden we ook nadrukkelijk rekening met gebruiksvriendelijkheid en vindbaarheid.
Onderzoek: onafhankelijke deskundigen toetsen regelmatig (onderdelen van) de website op toegankelijkheid. Gevonden knelpunten lossen wij duurzaam op.
Kennis medewerkers: onze medewerkers houden hun kennis over toegankelijkheid op peil en passen dit toe waar nodig.

Onderzoeksrapporten en toegankelijkheidsverklaringen

Onze websites bestaan uit veel pagina’s. Om de toegankelijkheid van onze websites te controleren, hebben we voor elke website steekproefsgewijs een toegankelijkheidsonderzoek laten uitvoeren door een onafhankelijk bureau. Hiermee is getoetst of iedereen de webpagina’s kan gebruiken. Uit deze steekproeven blijkt dat dit nog niet voor alle pagina’s geldt. De overheid noemt dit status B. Wij werken er hard aan om alle pagina’s van de websites voor iedereen toegankelijk te maken.

Om te laten zien hoe toegankelijk onze websites zijn, zijn wij verplicht om voor onze websites toegankelijkheidsverklaringen te maken en te publiceren. In de verklaring staat welke maatregelen wij hebben genomen en nog zullen nemen, inclusief een planning, om de websites toegankelijk te maken en te houden. Hieronder vindt u de onderzoeksrapporten en toegankelijkheidsverklaringen van de Raad voor Rechtsbijstand per website:

RaadvoorRechtsbijstand.org (corporate website)

Rechtsbijstand.nl (website voor burgers over gesubsidieerde rechtsbijstand)

RvR.org (website voor advocaten en mediators)

Rechtwijzer.nl (website voor burgers die informatie zoeken en/of hun probleem zelf kunnen en willen oplossen)

Ouders uit elkaar (website voor kinderen van wie de ouders gaan scheiden)

Bureau Wsnp (website voor Wsnp-bewindvoerders)

Bureau Wbtv (website voor tolken en vertalers)

Op 9 augustus 2023 is voor het laatst gecontroleerd of deze verklaringen nog kloppen en volledig zijn.

Website toch niet toegankelijk?

Help ons om onze websites voor iedereen toegankelijk te maken. Kunt u een pagina op onze websites niet gebruiken? Of heeft u een vraag of een tip? Laat het ons weten via webredactie@rvr.org. Wij beantwoorden uw e-mail doorgaans binnen 3 werkdagen en houden u op de hoogte van de voortgang en uitkomst.

Bent u niet tevreden? Of hebben we niet op tijd gereageerd? Dan kunt u contact opnemen met De Nationale Ombudsman.